【情緒】同理與同情哪裡不同？為什麼我說這些安慰的話，對方反而更生氣？－初星 true shin★≡ 陪你好好走心的朋友

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你一點都不瞭解我！

無論是在親情、友情、愛情中，看到有人心情不好的時候，我們常常會想要試圖安慰對方，讓對方能重拾笑顏。但是，安慰真是一門學問耶！有時候安慰不好，反而會聽到對方說「你一點都不瞭解我！」，然後留下很挫折的自己，我明明這麼在乎對方，對方怎麼感受不到呢？

事實上，這也是我的生活寫照，真是讓人又累又氣，對吧？幸運的是，我透過相關的輔導課程，瞭解自己到可以怎麼做，更能幫助對方「真正地」好起來。不過我要先來問問大家：

如果今天有人告訴你說：「今天做事好不順，我感覺好糟糕喔......」

你會怎麼回應呢？

A：「不要難過啦！走~去喝一杯就會好了！」

B：「至少你還有高學歷、又有美滿的家庭，有什麼事好煩惱的呢？」

C：「不順心的感覺，讓你很難受吧！發生什麼事了嗎？」

仔細想想看，這三個回應各有什麼差別呢？

A：「不要難過啦！走~去喝一杯就會好了！」
→可能讓對方覺得像在說風涼話

我們原本是希望對方可以趕快好起來，避免對方一直陷入負面情緒當中。然而，「不要難過」似乎是在否定對方的這個情緒，讓對方有一種「不可以難過、不應該難過」的感覺，久而久之，對方可能會把情緒藏起來，甚至用壓抑的方式來讓自己變好。另外，我們每個人面對情緒的調適做法不同，如果這個「喝一杯」是想要藉由玩樂來讓對方感到開心，忘卻糟糕的情緒，可能只是暫時的麻痺，不一定能好好地理解對方，幫助對方真正地解決問題喔！

B：「至少你還有高學歷、又有美滿的家庭，有什麼事好煩惱的呢？」
→可能會讓人有被同情(Sympathy)的感覺

同情使我們想要試圖擠出「一線希望」給對方，告訴對方其實沒有這麼慘。其實，真正的同理心回應，很少以「至少......」來作為開頭，因為這麼做無法幫助事情好轉，更無法深入理解對方的想法，所以當一個人難過的時候，要強迫對方看正向的一面，有可能會帶來反效果。

C：「不順心的感覺，讓你很難受吧！發生什麼事了嗎？」
→同理(Empathy)對方，知道這個感覺很糟糕，然後一同感受這份感覺

試著想一想，當我們情緒低落的時候，會希望別人怎麼做呢？是不是會渴望被理解呢？如果你說「我看對方這麼難過，也不曉得發生什麼事情，顧慮這麼多，到底要跟對方說什麼啊？」，其實最簡單的連結，可以這麼說就好了：「雖然我現在不知道該說什麼才好，但我很高興你願意跟我說」，肯定對方信任你，願意把心情跟你分享，這讓對方感受到你的接納，自然而然地，不需要多說什麼，在耐心的陪伴下，對方會願意跟你分享的。

什麼是同理心(Empathy)？

護理學家Teresa Wiseman提出四種同理心的特質，分別是：接受/認同觀點、不加評論、看出他人的情緒，嘗試交流，以及與人一起感受。回應很少讓事情好轉，真正能讓事情好轉的是「連結」對方情緒的感受。

每個情緒都有功能

認識情緒是很重要的，長期下來，如果一個人對覺察情緒、表達情緒開始感到困難，嚴重的話有可能會出現憂鬱症、焦慮症等症狀。正因為我身邊的家人、朋友有憂鬱症的情況，加上我發現自己過去時常用壓抑情緒的方式處理心情，讓我常常心裡低落，甚至出現心悸的狀況，於是我開始學習認識自己情緒，幫助我能真正地「愛自己」